Điều Khoản & Điều Kiện Krikay – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng Cá Cược

1Chấp Nhận Điều Khoản

Khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Krikay, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu rõ và đồng ý tuân thủ toàn bộ nội dung trong tài liệu Điều khoản và Điều kiện này cùng tất cả các chính sách liên quan bao gồm Chính sách Bảo mật và Quy định Chơi game Có trách nhiệm.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của Krikay ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi Krikay cập nhật điều khoản đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật quốc tế áp dụng cho hoạt động cá cược trực tuyến, kết hợp với cam kết bảo vệ người dùng theo tiêu chuẩn quốc tế mà Krikay đã ký kết với cơ quan cấp phép.

2Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ Krikay, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật tại nơi cư trú.
• Không bị cấm tham gia hoạt động cá cược theo bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng với cá nhân bạn.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Chỉ đăng ký một tài khoản duy nhất – nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản từ cùng một cá nhân hoặc thiết bị.
• Không đang tự nguyện đăng ký danh sách cấm cờ bạc hoặc bị hạn chế bởi chương trình chơi game có trách nhiệm.

3Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản Krikay duy nhất. Trong quá trình đăng ký, bạn cam kết:

• Cung cấp đúng họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email theo thông tin thật của bản thân.
• Không sử dụng tên người khác, thông tin giả mạo hoặc danh tính bịa đặt khi đăng ký.
• Cập nhật kịp thời khi có thay đổi về thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ Krikay.
• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng và mật khẩu) – không chia sẻ với bất kỳ ai.

Krikay có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản nếu thông tin cung cấp không đầy đủ, không chính xác hoặc có dấu hiệu gian lận. Trong quá trình xác minh danh tính (KYC), bạn có thể được yêu cầu cung cấp thêm giấy tờ tùy thân hợp lệ.

Xác minh tài khoản (KYC)

Để bảo vệ người chơi và tuân thủ quy định chống rửa tiền, Krikay thực hiện xác minh danh tính theo quy trình KYC (Know Your Customer). Khi tài khoản đạt mức giao dịch nhất định hoặc theo yêu cầu của hệ thống, bạn sẽ được thông báo cần hoàn tất xác minh bằng:

• Ảnh CCCD/CMND (mặt trước và mặt sau)
• Ảnh selfie cầm CCCD/CMND
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (nếu cần)

4Nạp Tiền & Rút Tiền

Krikay hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Toàn bộ giao dịch được tính bằng VND, không phát sinh phí chuyển đổi ngoại tệ.

Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 ₫.
• Chỉ được nạp tiền từ phương thức thanh toán đứng tên chính chủ tài khoản Krikay.
• Krikay không chấp nhận tiền mặt hoặc thanh toán từ bên thứ ba.
• Thời gian xử lý nạp tiền thông thường dưới 30 giây đối với ví điện tử và dưới 5 phút đối với Internet Banking.

Quy định rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 ₫.
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu.
• Tiền thắng cược và tiền thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng đủ điều kiện vòng cược trước khi được rút.
• Krikay xử lý lệnh rút tiền trong vòng 15 phút đến tối đa 24 giờ tùy phương thức và thời điểm yêu cầu.
• Krikay có quyền tạm giữ lệnh rút tiền để xác minh nếu phát hiện giao dịch bất thường.

5Quy Định Đặt Cược

Tất cả các giao dịch cá cược trên nền tảng Krikay đều phải tuân thủ các quy định sau:

• Cược đã được xác nhận thành công không thể hủy hoặc chỉnh sửa dưới bất kỳ hình thức nào.
• Kết quả cược được xác định dựa trên kết quả thực tế của sự kiện thể thao, trò chơi hoặc xổ số tương ứng.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn hoặc có tranh chấp, Krikay áp dụng quy tắc giải quyết cược theo từng loại sản phẩm được công bố tại trang quy định cụ thể.
• Krikay có quyền hủy bất kỳ cược nào được đặt với tỷ lệ kèo hiển thị sai do lỗi kỹ thuật và hoàn trả số tiền cược gốc cho người chơi.
• Mức cược tối đa và tối thiểu cho từng loại kèo được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược.

Tính toàn vẹn của trò chơi

Krikay sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm toán độc lập cho các trò chơi casino và bắn cá, đảm bảo kết quả ngẫu nhiên, không thể can thiệp. Tỷ lệ RTP (Return to Player) của từng trò chơi được công bố minh bạch trong phần thông tin sản phẩm.

6Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

Krikay định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình có điều kiện áp dụng riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng.

Điều kiện chung cho tất cả khuyến mãi

• Mỗi khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình.
• Tiền thưởng có vòng cược (wagering requirement) phải hoàn thành đủ số vòng quy định trước khi rút.
• Krikay có quyền hủy tiền thưởng và tiền thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Tiền thưởng không được chuyển nhượng giữa các tài khoản.
• Khuyến mãi có thời hạn sử dụng – tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa tự động khỏi tài khoản.

7Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ Krikay:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc (multi-accounting).
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để đặt cược hoặc tương tác với hệ thống thay cho con người.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, sơ hở trong tỷ lệ kèo hoặc lỗi hiển thị để thu lợi bất chính – còn gọi là "arbitrage" hay "bonus abuse".
• Cố ý gian lận trong bất kỳ trò chơi hay sự kiện cá cược nào.
• Sử dụng thông tin nội gián (insider information) để đặt cược vào các sự kiện thể thao.
• Rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản Krikay cho các giao dịch tài chính bất hợp pháp.
• Đăng ký tài khoản nhân danh người khác hoặc cung cấp thông tin cá nhân giả mạo.
• Có hành vi đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ của Krikay.

Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong mục này có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, và/hoặc báo cáo lên cơ quan chức năng có thẩm quyền.

8Bảo Mật Tài Khoản

Bảo mật tài khoản Krikay là trách nhiệm chia sẻ giữa người dùng và nền tảng. Phần trách nhiệm của người dùng bao gồm:

• Đặt mật khẩu đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ Krikay – nhân viên của Krikay sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau khi sử dụng trên thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho Krikay nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép qua email support@krikay.ws.

Krikay không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc không tuân thủ các biện pháp bảo mật cơ bản nêu trên.

9Quyền & Trách Nhiệm Của Các Bên

Quyền và trách nhiệm của Krikay

• Cung cấp dịch vụ cá cược ổn định, an toàn và đúng như mô tả trên nền tảng.
• Xử lý giao dịch nạp/rút tiền theo đúng thời gian cam kết.
• Bảo vệ thông tin cá nhân người dùng theo Chính sách Bảo mật đã công bố.
• Điều tra và giải quyết khiếu nại của người chơi trong thời gian hợp lý.
• Điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt dịch vụ trong các trường hợp bảo trì hệ thống hoặc sự kiện bất khả kháng.

Quyền và trách nhiệm của người dùng

• Sử dụng dịch vụ Krikay cho mục đích giải trí cá nhân, không vì lợi nhuận thương mại.
• Tuân thủ đầy đủ các điều khoản và quy định được nêu trong tài liệu này.
• Tự chịu trách nhiệm về mọi quyết định đặt cược và hậu quả tài chính liên quan.
• Cung cấp thông tin trung thực khi được yêu cầu xác minh danh tính.

10Chấm Dứt Tài Khoản

Krikay có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính.
• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ Krikay. Số dư hợp lệ còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh, trừ trường hợp tài khoản bị đình chỉ do vi phạm.

11Chơi Game Có Trách Nhiệm

Krikay cam kết xây dựng môi trường cá cược lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa cho số tiền nạp trong ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Kiểm soát tổng số tiền cược theo khung thời gian tùy chọn.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt ngưỡng thua tối đa để hệ thống tự động dừng cược.
• Tự loại trừ: Khóa tài khoản tạm thời từ 24 giờ đến 6 tháng theo ý muốn.
• Kiểm tra thực tế: Nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian đã chơi trong phiên.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ Krikay hoặc tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm của chúng tôi.

12Thay Đổi Điều Khoản

Krikay có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung nội dung Điều khoản và Điều kiện này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, Krikay sẽ thông báo cho người dùng thông qua:

• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của tài khoản.
• Thông báo banner trên trang chủ krikay.ws.
• Thông báo đẩy (push notification) qua ứng dụng di động Krikay.

Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và chấp nhận các thay đổi đó.

13Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc muốn gửi khiếu nại liên quan đến dịch vụ Krikay, vui lòng liên hệ chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support@krikay.ws
• Live Chat: Trực tiếp trên ứng dụng Krikay hoặc website krikay.ws – hoạt động 24/7.
• Thời gian phản hồi: Tối đa 24 giờ làm việc đối với khiếu nại qua email; dưới 5 phút qua Live Chat.

Krikay cam kết giải quyết mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian hợp lý. Trường hợp không đạt được giải pháp thỏa đáng qua bộ phận hỗ trợ, bạn có quyền leo thang khiếu nại lên cơ quan giám sát cấp phép độc lập mà Krikay trực thuộc.